Notre démarche Qualité

Ce qui nous qualifie

Nos consultants sont experts dans leurs domaines et allient compétences pointues et efficacité opérationnelle tout en s’adaptant aux spécificités de nos clients.

Afin d’atteindre un haut niveau de qualité, l’esprit d’excellence est l’affaire de tous chez G.A.C. Group et est incarné par l’ensemble des fonctions de l’entreprise.

Cette priorité est facilitée par une organisation dédiée à la Qualité, aux Outils et aux Méthodes (QOM) aux ambitions multiples et complémentaires.

Les principales missions sont :

  • Structuration des démarches de certifications et référencements ;
  • Amélioration continue des compétences ;
  • Evolution régulière de nos pratiques ;
  • Efficience des processus et des modes opératoires ;
  • Développement des nouveaux outils créateurs de valeur pour nos clients ;
  • Mesure et suivi de la satisfaction de nos clients.

Au-delà de la satisfaction de nos clients qui atteint 97% en 2020, nous sommes très fiers de communiquer que 93% de nos clients nous recommandent.

Notre expertise est également soulignée par les acteurs institutionnels de notre secteur au travers de certifications et de référentiels reconnus (OPQCM, Médiation des Entreprises, Bpifrance…).

   Conformité RGPD            

G.A.C. Group a initié une démarche volontaire de conformité au RGPD pour le traitement des données personnelles, en mettant en œuvre les devoirs et obligations pour les traitements de données.

Outils, méthodes et audits qualité

Dans une démarche d’amélioration continue de nos pratiques, nous avons mis en place des process qualité efficients et réalisons en permanence des audits qualité en interne.

       Ecoute clients                           

Nous effectuons un suivi continu de la satisfaction de nos clients. 

Les retours d’enquête sont directement intégrés à notre analyse d’amélioration continue.

Référentiels qualité reconnus

  • Qualification OPQCM 
  • Référencement Acteur du conseil en CIR & CII par la Médiation des Entreprises
  • Référencement dans Datadock
  • Démarche de responsabilité sociétale
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