Retail
Innovation, performance et impact dans le secteur du retail
G.A.C. Group accompagne les acteurs du commerce de détail (retail) dans leurs stratégies d’innovation et leurs objectifs de performance et d’impact positif sur la société et l’environnement.
Le retail en chiffres
Qu’il s’agisse de grands magasins, supermarchés, hypermarchés, points de vente de grandes chaînes, centres commerciaux ou encore de petites boutiques familiales, les acteurs du commerce de détail (retail) évoluent dans un environnement en profonde mutation.
700 000 emplois
132 Md€ de CA
Un secteur en pleine mutation
Répondre aux besoins des consommateurs
Lié par essence au consommateur final, le secteur du retail est en première ligne des changements des habitudes et des usages de consommation. De la volonté de consommer « responsable » à la multiplication des canaux de vente, on observe une transformation majeure du consommateur qui contraint les fabricants à se réinventer pour rester dans la course. La croissance durable appartient à ceux qui feront le plus preuve de résilience, d’agilité, de créativité et de maîtrise.
Les boucliers levés autour de la Fast Fashion et la prise de conscience de ses effets néfastes sur l’environnement ont profondément modifié le comportement des consommateurs. Le consommer « local » n’est plus une tendance réservée à une élite. On cherche désormais à consommer mieux et durablement. La quête de proximité qui incite les consommateurs à se tourner vers les commerces de proximité et autres solutions comme le drive progressent grignotant au passage toujours plus de parts de marché aux centres commerciaux et hypermarchés. Ces nouveaux défis obligent les fabricants à s’adapter aux nouvelles attentes des consommateurs tout en restant compétitifs.
Un marché bouleversé par de nombreuses crises
Lourdement impactés par la crise de la Covid-19 et affectés par une inflation galopante post-crise, les acteurs du secteur doivent s’adapter pour résister.
Le déclin du consumérisme impulsif au profit d’une consommation responsable, a cependant apporté de nouvelles opportunités dont les acteurs du retail doivent se saisir.
S’il se présente globalement comme un véritable levier de croissance, le numérique nécessite également une adaptation, des investissements et la mise en place de stratégies pour répondre aux attentes du marché.
Notre accompagnement
Innovation
Comment l’innovation dans le numérique contribue-t-elle à révolutionner le marché du retail ?
Ressources humaines
En quoi la maîtrise de votre politique RH est-elle un levier de croissance dans le retail d’aujourd’hui et de demain ?
Fiscalité
Dans quelle mesure une fiscalité maitrisée est un enjeu stratégique pour les entreprises du retail ?
Comment l’innovation dans le numérique contribue-t-elle à révolutionner le marché du retail ?
S'adapter aux nouvelles méthodes de consommation
L’e-commerce est l’une des innovations les plus marquantes du commerce de détail. Bien que déjà lancé avant la crise sanitaire, celle-ci a massivement contribué à accélérer l’adoption des achats en ligne. L’explosion des canaux de distribution digitaux a offert une myriade d’opportunités aux marques pour proposer leurs produits. C’est ainsi que le Digital Shelf nait et que l’omnicanalité devient le maître-mot.
Avec le digital, l’expérience en magasin se fait de plus en plus rare. Il faut donc être créatif pour proposer une expérience unique et offrir quelque chose en plus que les produits et services disponibles en ligne. L’hybridation des parcours d’achat est une piste indéniable pour offrir une personnalisation aux clients.
De nouvelles innovations telles que l’IA et le métaverse bouleversent le marché et invitent les commerçants à s’interroger sur les méthodes et organisations.
Comment adapter sa force de vente en magasin et améliorer l’expérience client en fluidifiant le parcours ? Comment intégrer des pratiques durables tout en restant rentable économiquement ? Comment mettre en place une stratégie marketing omnicanale efficace ? Quels sont les investissements pour prendre le virage du numérique ? Comment fidéliser une clientèle toujours plus exigeante ?
Tous se posent la question cruciale : comment passer d’un modèle « brick and mortar » à un modèle « clic and mortar », sans altérer l’expérience utilisateur et tout en restant compétitif ?
La numérisation au cœur de toute la chaîne de valeur
Plus que l’omnicanalité, le commerce unifié est un enjeu stratégique pour le retail d’aujourd’hui et de demain. Cette vision « user-centric » qui vise à centraliser la gestion de toute la chaîne sur une seule et même plateforme offre une meilleure expérience d’achat. La collecte des données via le commerce unifié permet en effet une analyse plus fine des parcours d’achats, une meilleure connaissance des clients et de leurs habitudes permettant aux marques de construire des programmes sur-mesure et proposer une expérience parfaitement intégrée.
Enfin l’automatisation et la numérisation de la supply chain (robotique, machine learning, usine automatisée etc.) devient un enjeu stratégique pour gagner en productivité et en rentabilité.
Nos équipes vous conseillent dans la recherche de financement pour assurer cette transformation sereinement.
Les moyens mis en place par l'Etat français pour favoriser l'innovation dans le secteur du retail
L’Etat français soutient particulièrement les entreprises qui développent les nouvelles technologies mentionnées ci-dessus grâce à des dispositifs des financements de la R&D et de l’innovation tels que les crédits d’impôt (CIR et CII) ou encore les aides et subventions publiques que suivent les grandes stratégies gouvernementales d’accélération telles que « Intelligence artificielle ».
Le financement de l’innovation dans le secteur du numérique au service du retail passe également par la valorisation des actifs de propriété intellectuelle tels que les logiciels protégés par droit d’auteur à travers le régime fiscal IP Box.
Les moyens mis en place par l'Europe pour favoriser l'innovation dans le secteur du retail
Des financements européens, à travers le Programme Horizon Europe, participent également au soutien de recherche et l’innovation.
L'open-innovation et la co-innovation pour faire émerger de nouvelles opportunités de marché
Au-delà des aides au financement, les entreprises de la filière retail peuvent également accélérer leurs projets d’innovations en ayant recours à l’open innovation et co-innovation pour mettre en place des partenariats publics-privés et faire émerger de nouvelles idées ou opportunités de marché (nouveaux canaux de distribution, intelligence artificielle, nouvelles attentes du consommateur, etc.).
Le diagnostic innovation pour analyser sa stratégie d'innovation et aligner sa stratégie de croissance
Afin de mettre en place une stratégie d’innovation efficace et constructive, les grandes entreprises de la distribution au niveau national voire international se doivent d’aligner leur stratégie de croissance avec leur capacité d’innovation. Un diagnostic innovation peut être une solution à mettre en place pour mettre en évidence les facteurs clés de succès d’une stratégie d’innovation durable.
G.A.C. met à profit son expérience sectorielle pour vous aider à mettre en œuvre l’exécution de vos projets à travers une offre globale pour innover, performer et s'inscrire dans une démarche responsable.
Notre équipe pluridisciplinaire, composée d’ingénieurs et docteurs, conseille et accompagne depuis plus de 20 ans les acteurs de la filière, dans leurs projets d’innovation, de l’idée à la mise sur le marché en passant par la recherche de financements.
En quoi la maîtrise de votre politique RH est-elle un levier de croissance dans le retail d’aujourd’hui et de demain ?
Afin de faire face au développement des nouveaux usages en continu et à la mutation des modèles traditionnels, les retailers doivent exploiter tous les leviers permettant d’accélérer leur croissance et augmenter leurs bénéfices.
En tant que première ressource de l’entreprise, les ressources humaines constituent à elles seules un levier de croissance encore sous-exploité pour garantir la rentabilité de votre entreprise.
Maîtriser et anticiper vos taux AT/MP
Une politique de prévention des risques couplée à une gestion optimisée de vos AT/MP permettront d’améliorer la qualité de vie au travail de vos salariés tout en réduisant vos coûts.
Nos consultants spécialistes en Droit de la Sécurité Sociale vous conseillent dans le pilotage de votre sinistralité depuis plus de 20 ans. En plus du conseil, G.A.C. a développé AT Advance, une solution de pilotage puissante et intuitive, pour simplifier et sécuriser la gestion administrative de vos AT/MP.
Maîtriser ses charges sociales
Depuis près de 20 ans, nous accompagnons les entreprises du secteur du retail dans la maîtrise globale de leurs charges sociales engendrées par cette ressource indispensable qu’est l’humain.
Afin de sécuriser votre situation financière et sociale, nous réalisons des audits de paie, des audits de conformité DSN et des audits de charges sociales (vérification du respect de la réglementation, optimisation des charges, sécurisation et fiabilisation des données) afin de vous assurer de cotiser le juste montant. Nos experts en paie et DSN vous assistent lors des contrôles URSSAF.
Piloter ses indicateurs RH
Parce que nous sommes convaincus que le suivi des indicateurs RH par le biais d’outils digitaux performants est un moteur pour augmenter l’efficacité de vos équipes, nous proposons une solution complète d’aide à la décision RH.
La solution de business intelligence D2BI permet à nos clients de piloter leurs ressources humaines, et ce, sur l’ensemble de leurs sites : absentéisme, entrées-sorties, égalité homme-femme, etc. A l’aide d’indicateurs à la granularité très fine, vos équipes RH peuvent prendre des décisions adaptées aux réalités de l’entreprise.
Depuis 20 ans, G.A.C. accompagne les grands acteurs du retail, au plus près de leurs problématiques et de leurs enjeux de transformation. Forts d’une solide expérience en performance RH bâtie grâce à l’expertise technique de nos consultants juristes et au développement d’outils digitaux d’analyse puissants, nous proposons un accompagnement dédié en réponse aux enjeux de votre secteur.
Dans quelle mesure une fiscalité maitrisée est un enjeu stratégique pour les entreprises du retail ?
La fiscalité de l’innovation représente un premier levier pour préserver la trésorerie des entreprises de la filière retail. Face à la complexité des dispositifs fiscaux, aux évolutions jurisprudentielles et aux changements liés au cycle de votre entreprise, il n’est pas toujours aisé de comprendre les mécanismes permettant de rationaliser vos dépenses fiscales.
Comment anticiper les dépenses liées à votre fiscalité locale ?
Le poids économique de vos dépenses fiscales peut être colossal pour un acteur de la distribution.
Plus que jamais vous avez besoin d’une gestion solide et fiable de votre trésorerie pour permettre la croissance de votre entreprise.
Les différents mécanismes permettant d'alléger votre fiscalité et augmenter votre trésorerie
Nos consultants fiscalistes accompagnent depuis plus de 20 ans nos clients de l’industrie du retail afin de diagnostiquer, sécuriser, optimiser et rationaliser les dépenses liées à votre fiscalité locale et énergétique. Ils sont en mesure d’accompagner les dirigeants d’entreprises de toutes tailles mais aussi leurs directions et/ou leurs équipes fonctionnelles (DAF, RAF, Direction fiscale, Direction juridique, etc.) dans tous les secteurs d’activité. De la veille au recours contentieux en partenariat avec des cabinets d'avocats, ils vous aident à gérer vos dépenses en fiscalité.
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